Leveringsinformatie
Als je een kaart en/of cadeau bij ons bestelt, wil je natuurlijk weten wanneer jouw bestelling geleverd wordt. Op deze pagina vertellen we je alles wat je moet weten over de bezorging van jouw bestelling.
De pakketjes met kaarten, enveloppen, adresstickers en cadeaus worden door PostNL bezorgd. De rechtstreeks verstuurde kaarten worden bezorgd door BPost.
Op werkdagen vóór 20:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden.
Bezorgtijd pakketjes: 1-2 werkdagen (door PostNL).*
Bezorgtijd rechtstreeks verstuurde kaarten: 2-4 werkdagen (door BPost).*
Geen levering op zaterdag & zondag door BPost (rechtstreeks verstuurde kaarten).
Vragen over de bezorging
We maken gebruik van de bezorgdiensten van BPost en PostNL.
BPost
BPost levert de losse, rechtstreeks verstuurde kaarten, naar adressen in België. Voor een correcte bezorging ben je dus afhankelijk van de postbode, net als wanneer je zelf een kaartje naar de brievenbus brengt. Gemiddeld is de levertijd ongeveer 2-4 werkdagen.
PostNL
Alle pakketjes krijgen een Track & Trace code en worden door PostNL bezorgd, de gemiddelde bezorgtijd van pakketjes is 1-2 werkdagen. In je account kun je de Track & Trace code terugvinden.
Avondbezorging via Trunkrs
Trunkrs is onze bezorgpartner voor avondbezorging op dezelfde dag. Ze hebben een gesloten netwerk met eigen, zelf opgeleide chauffeurs om de beste bezorgkwaliteit te garanderen. De kosten hiervoor bedragen 5,95 voor adressen binnen Nederland, en 6,95 voor adressen binnen Vlaanderen.
Bezorging door Trunkrs is niet mogelijk voor adressen op de Waddeneilanden.
Mogelijkheden met Trunkrs:
- Op werkdagen vóór 10:30 uur kun je kiezen voor bezorging op dezelfde dag tussen 17:00-22:00 uur.
- Van maandag t/m donderdag kun je ‘s avonds tussen 20:00 uur en middernacht kiezen voor avondbezorging op de volgende dag.
- Van vrijdagavond 20:00 uur tot maandagochtend 10:30 uur kun je kiezen voor avondbezorging op maandag.
- Vooruit plannen van avondbezorging op deze dagen is ook mogelijk. Selecteer de gewenste verzenddatum en kies vervolgens voor avondbezorging op dezelfde dag.
Normaal gesproken is het zo dat als je op een werkdag een bestelling plaatst, wij die op dezelfde dag aanbieden aan PostNL. De bezorging zal dan op zijn vroegst de dag erna plaatsvinden. Soms heb je de bestelling echter op dezelfde dag al nodig, bijvoorbeeld als je de verjaardag van een vriend of vriendin een (klein) beetje bent vergeten.
Bestel je op een werkdag vóór 10:30 uur, dan kun je jouw bestelling via onze bezorgpartner Trunkrs nog dezelfde avond tussen 17:00 uur en 22:00 uur laten bezorgen. Superhandig! De kosten hiervoor bedragen € 6,95 voor adressen binnen Vlaanderen, en € 5,95 voor adressen binnen Nederland.
Jazeker, Kaartje2go verstuurt wekelijks duizenden kaarten naar het buitenland. Op de pagina waar je het adres invult, kun je op de plek waar standaard België staat, een ander land invullen.
Verzendkost
De meeste van onze kaarten gaan naar adressen in Nederland en België. Doordat onze verzending met PostNL gaat, betaal je voor kaarten naar een adres in Nederland een postzegel van €0,96. Voor de kaarten die worden verzonden naar België betaal je €1,07 voor een postzegel.
Kaarten naar andere landen worden met een Priority stempel voor je verstuurd. Je betaalt het geldende PostNL tarief voor verzending van een kaartje naar het buitenland.
Bezorgtijd
De gemiddelde bezorgtijd varieert stevig is onze ervaring. Alleen de bezorgtijd naar Nederland is heel constant, in 95% van de gevallen wordt een kaartje de volgende werkdag bezorgd. Rechtstreeks verstuurde kaarten worden over het algemeen binnen 2-4 werkdagen in België bezorgd. De bezorgtijd voor kaarten naar andere landen varieert van 6 werkdagen tot net zo makkelijk 19 of 21 werkdagen. Ook binnen (Zuid!) Europa. Kaartje2go heeft geen invloed op de bezorging of de bezorgtermijn. Voor een indicatie van de bezorgtijd kun je op de website van PostNL kijken.
We versturen de kaarten digitaal naar de printers, zonder tussenkomst van personen. De printers worden met grote stapels papier gevuld, zodat contact met het papier minimaal is. Na het op maat snijden van de kaarten verwerken medewerkers van de drukkerij de kaarten en waarna ze machinaal in de enveloppen worden gestopt. Vervolgens dragen zij de kaarten over aan PostNL, die de kaarten sorteert en aan jouw postbode meegeeft.
Belangrijk om hierbij te vermelden is dat het besmettingsrisico via post en pakketten “heel klein” is volgens het RIVM. Verder houden onze drukkerij en de medewerkers van PostNL zich aan alle maatregelen van het RIVM. Dat betekent dat er anderhalve meter afstand is tussen medewerkers en dat zij regelmatig hun handen wassen.
Wat vervelend dat jouw bestelling niet is bezorgd! Uiteraard bieden wij in dat geval graag een gepaste oplossing aan. Wanneer een rechtstreeks verzonden kaart naar België niet binnen 2-4 werkdagen is aangekomen raden we je aan om contact op te nemen met ons Klanttevredenheidsteam, wij helpen je graag verder. Bij pakketjes naar België houden wij 1-2 werkdagen aan.
De meeste bestellingen van pakketjes kaarten, enveloppen, adresstickers en cadeaus passen gewoon door de brievenbus. Je brievenbus moet natuurlijk wel aan de PostNL-richtlijnen voldoen (min. 265mm x 32mm). Je ontvangt voor elk pakketje een Track & Trace code, deze kun je terugvinden in je account.
De aantallen kaarten en enveloppen die nog maximaal door de brievenbus gaan en waar je dus niet voor thuis hoeft te blijven zijn:
Rechthoekige kaarten
A6 (10x15) enkele kaarten (zonder enveloppen): 240 stuks
A5 (15x21) enkele kaarten (zonder enveloppen): 120 stuks
A4 (21x29) enkele kaarten (zonder enveloppen): 60 stuks
A6 (10x15) enkele kaarten (incl. enveloppen): 80 stuks
A5 (15x21) enkele kaarten (incl. enveloppen): 45 stuks
A4 (21x29) enkele kaarten (incl. enveloppen): 20 stuks
A6 (10x15) dubbele kaarten (incl. enveloppen): 60 stuks
A5 (15x21) dubbele kaarten (incl. enveloppen): 40 stuks
A4 (21x29) dubbele kaarten (incl. enveloppen): 15 stuks
Vierkante kaarten (enkel of dubbel)
vierkante (10x10) enkele kaarten (incl. enveloppen): 120 stuks
vierkante (14x14) enkele kaarten (incl. enveloppen): 60 stuks
vierkante (21x21) enkele kaarten (incl. enveloppen): 30 stuks
vierkante (10x10) dubbele kaarten (incl. enveloppen): 100 stuks
vierkante (14x14) dubbele kaarten (incl. enveloppen): 45 stuks
vierkante (21x21) dubbele kaarten (incl. enveloppen): 20 stuks
Langwerpige kaarten
langwerpige (10x21cm) enkele kaarten (incl. enveloppen): 60 stuks
langwerpige (10x21cm) dubbele kaarten (incl. enveloppen): 40 stuks
Enveloppen
A6 (10x15) enveloppen: 120 stuks
A5 (15x21) enveloppen: 60 stuks
A4 (21x29) enveloppen: 40 stuks
vierkante (10x10) enveloppen: 160 stuks
vierkante (14x14) enveloppen: 80 stuks
vierkante (21x21) enveloppen: 40 stuks
langwerpige (10x21cm) enveloppen: 80 stuks
Alle hogere aantallen worden met de pakketdienst van PostNL bezorgd. Als je niet thuis bent, vind je een bericht in je brievenbus waarin PostNL je informeert wanneer het pakketje opnieuw wordt aangeboden of wat de locatie is om het pakket zelf af te halen.
Cadeaus
Voor cadeaus geldt dat ze allemaal door de brievenbus passen, behalve de flessen wijn en bier.
Het is écht enorm balen als je feest is uitgesteld of geannuleerd. We leven dan ook oprecht met je mee en zullen er alles aan doen om je te helpen. Wanneer je je feest moet uitstellen of noodgedwongen moet annuleren heb je natuurlijk niets aan de kaartjes. Daarom staan wij voor je klaar om de kaarten aan te passen of de bestelling te annuleren.
Neem daarvoor contact met ons op.
Als een feestdag op een werkdag valt, wordt er doorgaans geen post bezorgd. BPost bezorgt de rechtstreeks verstuurde kaarten, de pakketjes gaan met PostNL.
PostNL levert pakketjes van maandag t/m zaterdag. Ze werken in 2023 niet op de volgende dagen:
- Nieuwjaarsdag (zaterdag 1 januari 2023)
- Tweede Paasdag (maandag 10 april 2023)
- Koningsdag (donderdag 27 april 2023)
- Hemelvaartsdag (donderdag 18 mei 2023)
- Tweede Pinksterdag (maandag 29 mei 2023)
- Eerste kerstdag (maandag 25 december 2023)
- Tweede kerstdag (dinsdag 26 december 2023)
BPost levert de post van maandag t/m vrijdag. Ze werken in 2023 niet op de volgende dagen:
- Paasmaandag (maandag 10 april 2023)
- Hemelvaartsdag (donderdag 18 mei 2023)
- Pinkstermaandag (maandag 29 mei 2023)
- Nationale feestdag (vrijdag 21 juli 2023)
- Allerheiligen (woensdag 1 november 2023)
- Wapenstilstand (zaterdag 11 november 2023)
* Voor de bezorging zijn wij te allen tijde afhankelijk van de bezorgdiensten door PostNL en BPost. Soms gebeurt het dat een kaartje is vertraagd, bijvoorbeeld doordat er iets niet goed ging bij de sortering in het sorteercentrum van PostNL/BPost, of door slechte weersomstandigheden. Hier kunnen wij helaas niets aan doen. Is jouw kaartje niet bezorgd binnen de verwachte termijn en weet je zeker dat het bezorgadres klopt? Neem dan contact op met onze klantendienst.
